ALGEMENE VOORWAARDEN HMN SKINCARE

(Laatst bijgewerkt op 22 april 2025) 

Algemene voorwaarden van HMN Skincare B.V.

Website: www.hmn-skincare.com

Gebaseerd op de modelvoorwaarden van WebwinkelKeur.

Inhoudsopgave

1. Definities
2. Identiteit van de ondernemer
3. Toepasselijkheid
4. Het aanbod
5. De overeenkomst
6. Herroepingsrecht
7. Kosten bij terugtrekking
8. Uitsluiting van het herroepingsrecht
9. De prijs
10. Conformiteit en garantie
11. Levering en uitvoering
12. Duurtransacties: Looptijd, beëindiging en verlenging
13. Betaling
14. Klachtenprocedure
15. Geschillen
16. Aanvullende of afwijkende bepalingen

Algemene voorwaarden van HMN Skincare B.V.

Website: https://www.hmn-skincare.com
Gebaseerd op de modelvoorwaarden van WebwinkelKeur.

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:

1. Afkoelingsperiodede termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Dag: kalenderdag;
4. Duur transactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
5. Duurzame gegevensdragerelk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
6. Herroepingsrechtde mogelijkheid voor de consument om de overeenkomst op afstand binnen de bedenktijd te herroepen;
7. Modelformulier voor herroeping: het door de ondernemer beschikbaar gestelde formulier waarmee de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
10. Techniek voor communicatie op afstandmiddel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig op dezelfde plaats zijn samengekomen;
11. Algemene voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

HMN Huidverzorging B.V.
Westeinde
1017 ZN 10
Nederland

E-mail: constantijn@hmn-skincare.com
Kamer van Koophandel (KVK): 72348100
BTW-nummer: NL859080547B02

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke totstandgekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
4. Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, prevaleert in geval van tegenstrijdige voorwaarden de voor de consument meest gunstige bepaling.
5. Als een of meer bepalingen ongeldig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht en wordt de ongeldige bepaling vervangen door een geldige die qua betekenis zo dicht mogelijk in de buurt komt.
6. Situaties die niet onder deze voorwaarden vallen, moeten worden geïnterpreteerd 'in de geest' van deze voorwaarden.
7. Onduidelijkheden over de interpretatie of inhoud van een of meer bepalingen moeten ook 'naar de geest' van deze bepalingen worden geïnterpreteerd.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Als een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden valt, wordt dit expliciet vermeld.
2. Het aanbod is niet bindend; de ondernemer kan het wijzigen of intrekken.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de producten/diensten. De gebruikte afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.
4. Alle afbeeldingen, specificaties en informatie in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding.
5. Productafbeeldingen geven het daadwerkelijke product weer, maar komen mogelijk niet perfect overeen met de echte kleur.
6. Elk aanbod bevat duidelijke informatie over rechten en plichten bij aanvaarding, waaronder:
   • Prijs inclusief belastingen;
   • Verzendkosten;
   • Hoe het contract tot stand komt en de noodzakelijke stappen;
   • Toepasselijkheid van het herroepingsrecht;
   • Betalings-, leverings- en uitvoeringsmethoden;
   • Geldigheid van de aanbieding;
   • Eventuele extra kosten voor communicatie;
   • Of het contract is gearchiveerd en toegankelijk is voor de consument;
   • Hoe de consument ingevoerde gegevens kan corrigeren;
   • Mogelijk andere talen;
   • Gedragscodes die door de ondernemer worden gevolgd;
   • Minimale duur in geval van een duurcontract.

Artikel 5 - De Overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. Zolang deze bevestiging niet is ontvangen, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, kan hij de bestelling weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden.
5. De ondernemer zal de consument schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager de volgende informatie verstrekken:
   • Het fysieke adres van het bedrijf van de ondernemer voor klachten;
   • De voorwaarden en procedure voor het uitoefenen van het herroepingsrecht, of een duidelijke kennisgeving als dit recht is uitgesloten;
   • Informatie over garanties en diensten na aankoop;
   • De gegevens vermeld in artikel 4, lid 3, tenzij deze reeds zijn verstrekt;
   • De vereisten voor beëindiging van het contract als het langer dan een jaar duurt of voor onbepaalde tijd is.
6. Bij duurovereenkomsten is de vorige clausule alleen van toepassing op de eerste levering.
7. Elke overeenkomst wordt gesloten onder de voorwaarde van voldoende productbeschikbaarheid.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Voor productlevering:

1. Consumenten kunnen de overeenkomst annuleren binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument of een vertegenwoordiger het product heeft ontvangen.
2. Tijdens deze periode moet de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking en het product alleen uitpakken of gebruiken om te beoordelen of hij het product wil houden. Als het product wordt teruggestuurd, moet dit in originele staat en verpakking, inclusief alle accessoires, worden teruggestuurd volgens de instructies van de ondernemer.
3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de consument dit binnen 14 dagen na ontvangst aan de ondernemer kenbaar maken. Dit kan via het modelformulier of via e-mail. Na de melding moet de consument het product binnen 14 dagen retourneren. Een bewijs van terugzending, zoals een verzendbewijs, moet worden overlegd.
4. Als de consument niet binnen de gestelde termijn heeft aangegeven het product te herroepen of het product heeft teruggestuurd, wordt de aankoop definitief.

Voor dienstverlening:

1. De consument kan een dienstenovereenkomst ontbinden binnen ten minste 14 dagen vanaf de contractdatum zonder opgaaf van redenen.
2. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer tijdens of voorafgaand aan de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Artikel 7 - Kosten in geval van terugtrekking

1. De consument draagt de directe kosten van het retourneren van het product.
2. Als de consument heeft betaald, zal de ondernemer het bedrag binnen 14 dagen terugbetalen van de herroeping op voorwaarde dat het product is ontvangen of een bewijs van retournering is ingediend. Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betalingsmethode, tenzij de consument anders overeenkomt.
3. Als het product beschadigd raakt door onzorgvuldig gebruik, is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering.
4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering als de ondernemer vóór de overeenkomst niet alle verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 8 - Uitsluiting van het herroepingsrecht

1. De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor de producten/diensten genoemd in lid 2 en 3, op voorwaarde dat dit duidelijk in het aanbod of vóór het sluiten van de overeenkomst wordt vermeld.
2. Uitsluiting is alleen mogelijk voor producten:
   • Gemaakt volgens consumentenspecificaties;
   • Duidelijk persoonlijk van aard;
   • Die kunnen vanwege hun aard niet worden geretourneerd;
   • Die snel bederven of verouderen;
   • De prijs is gebaseerd op schommelingen op de financiële markt;
   • Kranten en tijdschriften;
   • Audio-/video-opnamen of software waarvan de verzegeling is verbroken;
   • Hygiëneproducten met verbroken verzegeling.
3. Uitsluiting voor diensten is van toepassing op:
   • Accommodatie, vervoer, restaurant of vrijetijdsactiviteiten voor een specifieke datum of periode;
   • Diensten die met uitdrukkelijke instemming van de consument zijn begonnen voordat de herroepingstermijn afliep;
   • Weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 - De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten aanbieden waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft. Deze gebondenheid aan schommelingen en indicatieve prijzen worden bij het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen na 3 maanden zijn alleen toegestaan als de ondernemer dit bedongen heeft en:
   • Zij voortvloeien uit wettelijke regelingen of bepalingen; of
   • De consument heeft de mogelijkheid om de overeenkomst op te zeggen vanaf de dag dat de prijsverhoging ingaat.
5. De in de aanbieding genoemde prijzen voor producten of diensten omvatten BTW.
6. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor dergelijke fouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard en de ondernemer is niet verplicht producten tegen onjuiste prijzen te leveren.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
2. Eventuele aanvullende garanties van de ondernemer, fabrikant of importeur hebben geen invloed op de wettelijke rechten van de consument op grond van de overeenkomst.
3. Alle producten zijn onderhevig aan de wettelijke garantie. De duur hangt af van het type product.
4. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten moeten worden gemeld aan de ondernemer binnen 2 maanden van ontdekking.
5. De garantie vervalt als:
   • De consument of een derde partij heeft het product gerepareerd of aangepast;
   • Het product werd blootgesteld aan abnormale omstandigheden of verkeerd behandeld, in strijd met de instructies of de verpakking;
   • Het defect is geheel of gedeeltelijk te wijten aan overheidsvoorschriften met betrekking tot de gebruikte materialen.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

1. De ondernemer gaat uiterst zorgvuldig om met het accepteren en uitvoeren van bestellingen.
2. Het afleveradres is het adres dat de consument opgeeft.
3. Geaccepteerde orders worden uitgevoerd zo snel mogelijk en binnen 30 dagentenzij een langere leveringstermijn is overeengekomen. In geval van vertraging of gedeeltelijke nakoming wordt de consument hiervan binnen 30 dagen op de hoogte gesteld en kan hij de overeenkomst kosteloos ontbinden. Er zal geen schadevergoeding verschuldigd zijn.
4. Levertijden zijn indicatief. Er kunnen geen rechten aan worden ontleend. Vertraging geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
5. Bij annulering op grond van lid 3 zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft terugbetalen binnen 14 dagen.
6. Als levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer proberen een ander product te leveren. vervangend artikel. Dit zal duidelijk worden gecommuniceerd bij levering. Bij vervanging blijft het herroepingsrecht van toepassing. Retourkosten zijn voor rekening van de ondernemer.
7. Het risico van beschadiging of vermissing berust tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger bij de ondernemer, tenzij anders is overeengekomen.

Artikel 12 - Duur Transacties: Looptijd, beëindiging en verlenging

Beëindiging:

1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan (bv. regelmatige levering van producten of diensten, inclusief elektriciteit) te allen tijde opzeggen met inachtneming van een maximale opzegtermijn van een maand.
2. Bij overeenkomsten voor bepaalde tijd (bijv. abonnementen) kan de consument aan het einde van de vaste periode opzeggen met een opzegtermijn van niet meer dan een maand.
3. In alle gevallen mag de consument:
   • Kan op elk moment worden beëindigd en is niet beperkt tot specifieke tijden of perioden;
   • Beëindig het contract op dezelfde manier als waarop het werd afgesloten;
   • Gebruik dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf hanteert.

Vernieuwing:

1. Contracten met een vaste looptijd voor de regelmatige levering van producten of diensten mogen niet automatisch worden verlengd.
2. Uitzonderingen: abonnementen op dag-, nieuws- of weekbladen kunnen worden verlengd voor maximaal drie maandenmet een opzegtermijn van een maand.
3. Overeenkomsten mogen alleen voor onbepaalde tijd worden verlengd als de consument te allen tijde kan opzeggen met één maand van tevorenof drie maanden in het geval van minder dan maandelijkse leveringen.

Artikel 13 - Betaling

1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan door binnen 7 werkdagen na aanvang van de bedenktijd als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van diensten vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
2. De consument dient onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
3. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 - Klachtenprocedure

1. De ondernemer heeft een goed bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten volgens deze procedure.
2. Klachten over de uitvoering van het contract moeten worden ingediend binnen 2 maandenvolledig en duidelijk beschreven, nadat de consument de gebreken heeft vastgesteld.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden beantwoord binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst. Als een klacht meer tijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen 14 dagen geantwoord met een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer een volledig antwoord kan worden verwacht.
4. Als een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat er een geschil dat in aanmerking komt voor geschillenbeslechting.
5. Consumenten dienen klachten eerst in bij de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument contact opnemen met WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl)die gratis bemiddeling aanbiedt. Als bemiddeling mislukt, kan de consument de klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie aangewezen door WebwinkelKeur. Deze uitspraak is bindend en beide partijen stemmen in met het bindende karakter. Voor het indienen van een klacht bij deze commissie kunnen kosten in rekening worden gebracht.
6. Een klacht doet niet opschorten de verplichtingen van de ondernemer, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
7. Als de klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer vervangen of repareren het geleverde product gratis.

Artikel 15 - Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend van toepassing Nederlands rechtZelfs als de consument in het buitenland woont.
2. De Weense verkoopconventie (CISG) doet niet van toepassing.

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen van deze algemene voorwaarden moeten de consument niet benadelen en moeten schriftelijk worden vastgelegd of op zodanige wijze dat ze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.